Reklamace
Zrušení objednávky, změna smlouvy, odstoupení od smlouvy
Kupující je oprávněn objednávku zrušit, nejpozději však do doby než je tato objednávka závazně potvrzena Prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, a to i bez uvedení důvodu. O takové skutečnosti Kupujícího v přiměřené době vyrozumí.
Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout zejména z důvodu, že se jím nabízené zboží přestalo vyrábět, dodávat nebo pokud dodavatel, od něhož Prodávající toto zboží odebírá, navýšil jeho cenu. Ze stejných důvodů může Prodávající od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit, pokud Kupující nepřijme návrh na změnu kupní smlouvy spočívající v dodání jiného zboží nebo navýšení ceny.
Prodávající je dále oprávněn objednávku nepřijmout také tehdy, pokud v nabídce zboží došlo ke zjevné chybě týkající se jeho ceny, množství či popisu, přičemž taková chyba musela být průměrnému Kupujícímu zřejmá, a to zejména v kontextu s ostatními údaji o zboží nabízeném Prodávajícím. Ze stejných důvodů může Prodávající od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit, pokud Kupující nepřijme návrh na změnu kupní smlouvy spočívající v uvedení správné ceny, množství či popisu takového zboží.
Je-li Kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je Kupující v případě, že od smlouvy odstoupí, povinen Prodávajícímu spolu se zbožím vrátit i tento dárek.
Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
V souladu s ustanovením § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, má Kupující, který je spotřebitelem, právo v případě smlouvy uzavřené s použitím prostředku komunikace na dálku (např. prostřednictvím internetu) ve lhůtě 14 dnů od smlouvy odstoupit, a to i bez uvedení důvodu (podmínky a postup pro uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené s použitím prostředků komunikace na dálku jsou samostatně obsaženy v „Poučení kupujícího – spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem“, které je dostupné na webové stránce www.peaktraining.cz, kde je k dispozici rovněž formulář pro takové odstoupení od smlouvy).
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, veškeré peněžní prostředky (na jejichž vrácení má nárok) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky vrátí jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí mu Prodávající náklady na dodání tohoto zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat Prodávajícímu zboží, které od něho obdržel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nazpět nebo prokáže, že mu jej odeslal.
Náklady za navrácení zboží v případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, a to i v případě, že toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Odstoupení spotřebitele od smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den lhůty, a to elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu sídla Prodávajícího, tj. Pražská tř. 1813/3, České Budějovice 3, 370 04 České Budějovice.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy
o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy;
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit nebo
o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
Prodávající tímto spotřebitele zvlášť upozorňuje na skutečnost, že v případě nákupu tréninkového programu, jakož i jiného digitálního obsahu nabízeného na webové stránce www.peaktraining.cz, nemá na odstoupení od smlouvy nárok, jelikož se jedná o případ, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy uzavřené s použitím prostředků komunikace na dálku podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitel tímto výslovně souhlasí s tím, aby mu tréninkový program, jakož i jiný digitální obsah nabízený Prodávajícím, mohl být dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že o nemožnosti odstoupit od takové smlouvy byl před jejím uzavřením Prodávajícím poučen.
Prodávající tímto spotřebitele dále zvlášť upozorňuje na skutečnost, že v případě služeb (např. konzultace), které byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, nemá na odstoupení od smlouvy nárok, jelikož se jedná o případ, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy uzavřené s použitím prostředků komunikace na dálku podle § 1837 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitel tímto výslovně souhlasí s tím, aby mu služby nabízené na webové stránce www.birdieandbarbell.cz, mohly být poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že o nemožnosti odstoupit od takové smlouvy byl před jejím uzavřením Prodávajícím poučen.
Domnívá-li se spotřebitel, že Prodávajícím byla porušena jeho práva, může se obrátit na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1.